北恩UC3电话呼叫中心系统

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北恩U、U、U融合了电话呼叫中心系统软件和电话耳机的功能，不仅实现电话耳机本身的来电显示、自动接听、耳麦或手柄及免提通话，更提供来电弹屏、录音、客户资料管理、客服管理、统计报表、电脑拨号及在内部局域网内实现系统化管理等强大功能，是您快速实现呼叫中心功能的最佳选择。北恩UC3电话管理系统（软件+话机）广泛应用于保险、汽车4S店、银行、电销中心及企业的客服中心,是您快速实现呼叫中心功能和节省成本的最佳选择一、客户管理(CRM)为客户提供更优质的服务，并通过电话系统实现对客户服务的协同工作，是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一。在接听客户来电的过程中，如果将该客户的来电转移给其他同事，那么来电弹出显示的该客户详细资料，将随同电话一起，同步转移到接听方的电脑屏幕。通过来电资料的同步转移，可以有效实现对客户服务的协同管理。1、建设、管理、维护、使用客户资料数据库系统提供了新建、编辑、删除客户资料的功能，可对客户资料进行查询，提供VIP客户的优先管理，做好大客户的服务。允许授权用户（系统管理员）进行客户资料的批量导入、导出；使企业原有的客户信息，可以方便的导入到系统平台上使用。2、提供来电弹出，实时显示来电客户的详细资料用户使用其自身的分机号码和密码，登陆系统坐席控制台后，所有呼入到该分机的来电，都会根据来电的号码，在客户资料数据库中进行查询。一旦在资料库中发现该来电号码，就会在用户的电脑屏幕上弹出该号码所关联客户的详细资料。可以在接听过程中，实时更新该客户的有关资料。如果是全新的号码，系统也会弹出新空白界面，可以让话务员快速的进行录入。3、实现客户服务的协同管理4，对客户的档案资料进行管理；5，对客户的业务开展和问题进行及时处理；6，和客户保持较好的沟通，包括业务沟通和情感沟通；7，对于客户销售中的非正常现象，要及时予以

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