刷脸刷卡鉴权电话录音控制系统应用
招标基地内部评标场所承担着繁杂的评标工作任务，在以往的管理模式中，基本上完全依赖于人工管理，这就加大了对现场工作人员的压力，同时也增加了现场工作人员办事疏忽的几率，某些专家也有可能存在着不规范的行为，这为严谨的评标工作带来隐患。
其中，为方便评标期间专家与外界联系同时防止评标信息泄露，录音电话系统必不可少，而电话录音监督便成为评标工作中很关键的一个环节。目前国网招标录音电话的使用采用纸质记录的方式，即专家拨打接听电话时登记姓名、时间、手机号等信息，监察人员根据登记信息统计会议期间电话数量，根据记录的时间在录音文件中回查专家的电话录音是否有违规情况。
1、监督的实时性差，不能随时监督专家拨打接听电话情况；
2、无法24小时监督专家登记情况，存在漏登、错误登记等情况；
3、存在登记信息（如通话时间）不准确，导致回查录音与专家对应不上的问题。
需求分析系统同时支持刷卡、手环、刷脸方案：对每个分机可以设置3种不同模式的鉴权模式，但是不能同时设置，如果设置了手环地址，那系统默认就使用手环鉴权，设置的所有刷脸参数自动无效。
建设方案基于以上背景，并伴随着评标场所智能化发展进程，Loojion联络加建设了一套基于人员鉴权的录音电话系统方案。
评标基地授权录音电话系统以局域网电话通信系统为基础，针对室内定位手环进行读卡器选型，加入手环权限管理功能，实现人员通话的智能化识别，及通话记录的管理和追溯功能。
录音电话系统支持角色限制，可以根据工作人员和专家两种身份提供通话服务。实际应用场景中，可以实现专家指定使用某部或者某几部话机，工作人员可以使用全部话机。平台支持设置专家最长通话时间，超时通话自动挂断。
每台IP话机搭配一个支持手环频率的读卡器，拨打或接听前，将手环放置到读卡识别区，由后端平台进行权限判定，识别为专家或者工作人员身份可以进行通话。通话结束后，平台记录通话人员的身份、通话时间和通话时长，并且将通话录音自动保存到服务器中。
所有的通话记录，包括人员名称、手环编号、通话时间、通话时长等信息，都可以在平台上进行查看，并且支持在平台上播放通话录音。
此方案实现了从手环授权、拨打电话、结束通话到通话记录追溯的整个录音电话管理流程，能够更加规范评标期间专家的评标纪律管理，减轻工作人员工作压力，提高评标管理工作质量。
技术架构基于人员鉴权录音电话系统的总体框架如下图：
本系统在终端硬件的基础上采用多层架构设计，主要分为应用层、网络层和数据层三层。
终端硬件包括系统运行所需要的所有物理设备，组成系统各部分运行必备的环境。
应用层是平台核心业务逻辑与终端设备之间的通信接口，是对用户的功能出口。用户可以通过应用层使用系统中的所有功能。
网络层负责应用层与数据层之间的数据通信，系统数据的分发与处理，操作命令的认证、下发、确认，是平台的核心部件。网络层也实现了IP话机与模拟语音网关之间的数据通信。
数据层为平台所有的业务应用逻辑提供底层数据支撑。
刷卡系统组网刷卡鉴权电话录音控制系统流程图刷脸系统架构图拨打电话-刷脸及刷卡流程说明专家或工作人员在IP读卡器上刷手环或通人脸识别技术进行鉴权，鉴权成功可摘机拨打电话。30秒内未接通或操作失误允许重新拨号，超过30秒需重新刷手环进行鉴权。工作流程如下图所示：
接听电话电话打进后，前台服务人员接起电话，询问要找的专家信息后通知专家到场。接取电话前，专家在读卡器上刷手环鉴权，蜂鸣后可接听电话。
记录上传通话结束，生成通话记录后，连同专家信息，通过接口对接方式传给监督平台，供监察人员实时下载、监听。
系统对接本系统对接包括硬件对接和平台对接两部分。硬件对接主要是对鉴权器的接口进行二次开发，实现鉴权器与IP电话的对应关系，并获取到手环ID信息。平台对接实现了通过手环ID信息，在后端人员管理平台中获取对应的人员身份，从而实现通话鉴权。并且将IP软交换语音平台的通话数据与人员管理平台进行对接，方便管理人员直接在后端平台中查询通话信息。
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