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万科财产公司职工绩效考查准则大全（67页）
财产职工绩效考查准则全套，实用于财产公司各个部门及所联系的岗亭，该考查准则为表格化、定量化，总计67页，考查准则由做事实质、做事要乞降考查准则组成，实验百分制考查。
目录-----------------------------------2行政办理考查准则----------------4总司理平时考查准则------------6副总司理平时考查准则-------------7总司理辅助平时考查准则-------------8办理者代表平时考查准则-----------------9办理部司理平时考查准则----------------10办理部副司理平时考查准则------------------12办理部质检员平时考查准则---------------13办理部讼师平时考查准则-------------------14办理部规划兼文档办理员平时考查准则------------15办理部物业办理员平时考查准则-----------------16办理部堆栈办理员平时考查准则------------------------17人力资本部司理平时考查准则-----------------------------19人力资本部副司理平时考查准则-----------------------20人力资本部培训办理员平时考查准则-------------------21人力资本部人事办理员平时考查准则-----------------22人力资本部劳资办理员平时考查准则----------------23客户效劳部司理平时考查准则--------------------24客户效劳部副司理平时考查准则----------------------25客户效劳部刊物主编平时考查准则--------------------26客户效劳部社区文明办理员核准则------------------27客户效劳部品牌策动办理员-----------------------28客户效劳部消息及网站办理员核准则--------------29客户效劳部投诉热线办理员平时考查准则--------------30营业拓展部司理平时考查准则-----------------------31营业拓展部副司理平时考查准则---------------------32营业拓展兼策略研讨办理员平时考查准则-------------33营业拓展部中介办理员平时考查准则-------------------34多种筹办策动办理员平时考查准则------------------35办理处主任平时考查准则--------------------------36办理处副主任、主任辅助平时考查准则-----------------38微机办理员平时考查准则------------------------39办理员平时考查准则-------------------------40水暖修理工平时考查准则--------------------42配电房及修理电工平时考查准则-----------------44空调工平时考查准则---------------------46众人纪律办理员平时考查准则----------------47监控办理员平时考查准则---------------------49消防办理员平时考查准则----------------------50多层楼道保洁员平时考查准则-----------------51小高层楼道保洁员平时考查准则----------------52高层楼道保洁员平时考查准则--------------------53多层处境保洁员平时考查准则----------------------54高层处境保洁员平时考查准则------------------------55食堂厨师平时考查准则-------------------------------56分公司项目司理、副司理平时考查准则------------57分公司（交房前）售房大厅效劳员平时考查准则-------59分公司（交房前）众人纪律办理员平时考查准则----------60分公司（交放前）售房大厅保洁员平时考查准则----------61分公司（交放前）样本房保洁员平时考查准则----------62
做事实质
做事请求
考查准则
按规章着装、佩戴胸卡
装束纯洁干净，无污迹、无毁坏；胸卡带在规章地位（众人纪律办理员还应领带打正、钮扣扣齐、佩戴通信器械、笔、纪录本等）。
每项不及格扣1分
老成遵照企业的办公纪律，维持优秀的做事处境，坚持优秀的做事状况
提早5-10分钟上班,预备定然的做事用品。
每项不及格扣1分；空岗或串岗15分钟下列屡屡扣1分，15分钟到1小时扣2分，1小时以上按旷工1天治理。睡岗一次扣3分，第二次扣5分，第三次免职
上班时光讲平凡话，不得讲粗话、土话，不得哼唱歌曲、吹口哨、高声谈笑、大叫、闲闲聊，不得随处吐
痰、乱丢杂物等。
上班时光不得抽烟、吃东西、打玩耍、听灌音机、嬉
闹、寝息等做与做事无关的事。
上班时光不得有空岗、串岗、睡岗局势。
上班时光不得有骂人、羞辱、殴打伤害别人的做为。
不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或
光足。
不得伸懒腰、背手、叉腰或将手插入衣袋，不得哈腰
驼背、七颠八倒、前倾后靠。
禁止留髯毛、长指甲、独特发型。
上班时光不得开过头打趣，“请”、“谢”字不离口。
自发维持办公室优秀的做事处境，各部门监视、自查
本部门办公室的卫生处境。
遵循值日表中规章的卫生地区、卫生请求，轮番值日，
由各部门头领天天监视审查。
每项不及格扣1分
爱惜公物，保证自身的办公用品在应用期间无毁坏、
遗失局势。
如因私人成分给公司形成损失，元下列扣1分，元以上视情节严峻水平扣2分以上
任何岗亭的职工务必留意平安：希奇是办公室，不得抽烟、煮烧东西、寄放有毒货物，着末离设立公室的人要审查电源、门窗的闭塞处境，保证公司物业免受
损失。
做事立场正直，效劳热心，有优秀的敬业精力
款待来宾要热心有方正，不得以貌取人。
每项不及格扣1分
为业主效劳的经过中，不得带有主观意见，显露厌烦、
冷漠等感情，不得迎面向业主发怨言、讲怪话。
当业主批判或提意见时，应用心纪录，只管注释并表
示懂得和报酬。
将业主的意见或提议准时反应给联系人员落实。
老成遵照企业的做事规律，不迟到早退，不无端旷工
职工高低班实验签到、签退轨制，不得涌现迟到、早
退局势，要依时、按次、严禁代签、互签。
每项不及格扣1分(代签：第一次扣1分，第二次2分，第三次免职)
因公出门务必经部门或主管头领许可，不然按旷工处
理。
迟到或早退15分钟下列屡屡扣1分，15分钟到1小时扣2分，1小时以上按旷工1天治理。未按请求告假扣1分，因急不能告假应在当日上昼8点以前致电部门司理和办理部
职工无端不上班，视为旷工。
职工不得迟到早退，不得操纵公事之便操持私事。
职工请病假、事假1-3天务必由部门主管签名许可，3天以上由总司理容许，报办理部存案：病假务必出据调理机构的灵验表明，特别处境假后补出。
行政办理平时考查准则
做事实质
做事请求
考查准则
完备必然的做事常识，把握确切灵验的做事法子，用心进修联系营业常识，平时做事要有规划性、主动性、创做性
知道公司进展形象、结构架构、人员设置、效劳界限、
做事程序、考查准则等。
部门主管未必期地对手下职工应把握的做事常识举行抽查，不及格扣1分
只管把握联系做事的常识和技艺，遵从上级的指导和
下令，对不熟练的事项要准时地向头领请示。
不屈从头领安顿自做意见，视处境扣1-2分
做事要有规划性，规划要有弹性，捉住做事要点，先
主后次，公道分派时光。
部门主管对手下职工举行考查，做事有无规划，规划是不是完满，是不是依时实行，做事有无成绩各占1分，职工的做事才能、做事效率、内涵潜能、进展方位等隐性目标各占1分
当天做事当天实行，放工前半小时观察做事进度处境、
涌现的题目以及越日的做事安顿。
任何职工都应有做事纪录，除日清实质外，还要纪录上级的指导和做事懂得，并采用上级未必期的审查、
考查。
负责所辖区绿化的监视、审查
绿化带内发觉糟蹋、毁坏、树木枯死、乱扯、乱拉、乱堆、乱放、乱占用等局势应登时阻碍、准时报告联系部门治理。
不准时阻碍或治理每项扣1分
所统领区内无纪律、火警事项（留意反常处境及疑惑人员）
无任何事项、案件产生，发觉反常处境或疑惑人员及
时报告联系人员。
涌现题目，遵循损失处境扣负担人1-5分
其
他
熟练本岗亭功课指导书，能对答如流，并老成履行。
不能对答如流和老成履行的，按考查准则条目扣分，考查准则没有涵盖的每项
不及格扣1分
业主投诉。
处境属实，视情节严峻扣
2-3分
审查人所查处境属实，被审查人反对签名。
强化扣罚
对治理举措有贰言者三日内可向主管头领申说。
落后按原治理规章履行
总司理平时考查准则
做事界限
做事实质
做事请求
考查准则
仪表风度
总司理代表公司局面，装束、言谈活动对公司负责
做事时光内装束干净，活动传统，言论有内涵。
每项不及格扣1分
做事职能
负责制定公司原料目标、原料标的
按时对证量目标和原料标的结构议论，并随公司进展对其适应性举行改动、补充。
不结构议论扣1分
委用办理者代表
有公然委用书。
无委用书扣1分
结构和把持办理评审
每年最少一次，对一年来办理做事做出归纳，提议公道化鼎新举措，当体系产生改变时，准时调集联系部门结构并把持办理评审。
未结构或不准时结构办理评审扣1分
平时做事
负责公司的资本装备
对证量编制运转所需人力、资本、消息、做战、物料等资本，保证充足供给。
若不准时装备每项扣2分
负责客户明白和隐含请求契约的评审及审批做事
对效劳部门响应过来的客户请求准时评审和审批。
不准时治理扣1-3分
负责治理突发事项
对突发的对公司信誉有直接干系的事项，由总司理亲身或受权治理治理。
不准时治理扣1分，若因不关心引发投诉上报等事项扣2分
负责公司各项办理轨制的设立与完满
结构人员陆续改动和完满公司各项办理轨制，使企业长期处于可接连进展状况。
轨制不健壮扣1分
负责调解、治理公司内疑义题目，对外搞好营业干系
对各部门上报题目，应准时治理或治理。
治理不准时扣1分
负责治理部门所报规划
对部门所报的做事规划举行批复。
治理不准时扣1分
开源撙节，消沉成本，拓展多种筹办，补充收入
掌握成本，充足操纵现有资本，盘活筹办。
资本操纵不充足扣1分
实行团体暂且交办的做事
准时正确安顿联系人员实行做事请求。
脱漏一项扣1分
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