C端梦难做,科大讯飞靠什么撑起10亿用户

频繁发布新产品，科大讯飞很着急。

本文转自连线Insight，ID:lxinsight，作者王慧莹，编辑周晓奇，全文字，读完约需要3分钟。

20年前，科大讯飞创始人刘庆峰遇到了联想创始人柳传志。

在一次谈话中，柳传志问刘庆峰“庆峰，你最后的目标是什么？企业规模准备做多大？”刘庆峰回答：“我要超过联想。”后来的故事是联想领投了科大讯飞，如今科大讯飞的市值比联想高出亿元。

不过高昂的市值难掩科大讯飞的盈利困境。财报显示，科大讯飞年全年实现营业收入超过亿元，较去年同比增长40.61%，但净利润增速仅为14.13%，出现了增收不增利的趋势。

这还是科大讯飞大力发展C端业务的结果。从年开始，科大讯飞一直积极倡导“ToC+ToB”双轮驱动的战略，向C端积极发力。最直观的表现就是不断推出新产品。

就在前天，科大讯飞召开了AI学习机暑期新品发布会，科大讯飞AI学习机X3Pro和Q20正式亮相，这是科大讯飞在去年发布AI学习机“4+1”标准，对产品多个核心功能进行再升级后，又一次推出的AI学习机硬件新品。

图源科大讯飞官方旗舰店

一周前，科大讯飞还发布了讯飞AI翻译笔P20和P20Plus。在五月份的新品发布会上，科大讯飞还发布了讯飞智能办公本Air、AI语文本C9等产品。

尽管近几年科大讯飞一直发力C端，但这条路并非坦途。由于早期一直在聚焦B端，缺乏C端基因，至今科大讯飞仍未打造出现象级的爆款产品，同时也难以形成生态链。

更重要的是，随着各个巨头在硬件领域的攻城略地，尤其是巨头们都在丰富自己的生态体系，至今还未建立起生态链的科大讯飞，如何与竞争对手抢蛋糕？尚无爆款产品的情况下，何时才能完成获取10亿用户的目标？

反响平平的C端产品

“吞金兽”，这是外界对AI企业的第一印象。

换言之，AI公司普遍研发费用高昂且营收稀少，为此账面上基本都是巨额亏损。或许是看到这一点，在成立17年后，科大讯飞组建了消费者事业群，试图用C端业务打破“吞金”魔咒。

众所周知，相比于垂直行业市场，消费者业务的市场空间更大，利润更高。“ToC如果做得好，人力增加1倍，毛利就可以增加10倍。”在36氪的采访中，科大讯飞联合创始人胡郁曾如此表示。

年底，科大讯飞发布第一代翻译机，正式开始了自己的“C端梦”。此后又陆续推出了翻译机、智能录音笔、智能办公本、AI学习机、翻译笔等智能硬件产品。

讯飞翻译机

图源科大讯飞飞粉之家官方微博

次年，科大讯飞豪情壮志地表示，希望未来ToC的业务在三年左右能占到40%，长期能占半壁江山。公司副总裁江涛甚至希望，ToC业务未来能占到公司业务的80%。

根据IDC发布的《中国人工智能软件及应用市场研究报告》显示，在中国人工智能语音语义市场，科大讯飞市场份额位列第一。

到了今年，科大讯飞更是加大了布局C端的步伐。

据连线Insight不完全统计，仅五月份，科大讯飞就已对外发布四款新品。除智能办公本外Air，还有智能耳机iFLYBUDSPro、“大语文”学习墨水屏C9、医疗系列产品讯飞智能助听器。一个月之后，科大讯飞还发布了AI学习机X3Pro和Q20。

iFLYBUDSPro

图源科大讯飞飞粉之家官方微博

科大讯飞的C端梦还在加速，但表面热闹的背后，是并不顺畅的突围之路。

首当其冲的问题是缺少爆款。以科大讯飞推陈出新的速度，它的C端产品品类不少，但谈起科大讯飞，外界第一反应或许还是最初的录音笔。

但即便科大讯飞的录音笔广为人知，可由于针对特定的办公群体，录音笔注定是小众产品。

其他产品虽然市场更广，如办公本、智能耳机、墨水屏等，但这些领域均有玩家牢牢占据了市场，科大讯飞可谓反响平平。

反映到数据上，虽然近几年消费者业务营收在增长。科大讯飞财报显示年消费者业务营收46.87亿元，同比增长52.19%。但直到今年，消费者业务的收入也不到总营收的四分之一，这意味着科大讯飞的C端梦还未真正实现。

更关键的是，科大讯飞还未拓展开C端市场，其产品质量与用户体验已经饱受质疑。

在黑猫投诉平台上，连线Insight搜索科大讯飞，共有条投诉，其中包含学习机质量差、手表硬件问题、涉嫌欺诈等投诉。有用户表示，去年十月学校团购科大讯飞学习机，刚拿到时平板会闪屏，触屏有时不灵敏，需要点两下才能点开。

除此之外，强制付费的现象时有发生。有用户投诉称科大讯飞旗下平台智学网和学校签订了协议，涉嫌强制要求订购其服务。

缺乏爆款、产品质量不佳，科大讯飞的C端业务想要完成预期目标，目前看来依然有难度。

C端之路为何难突围？

数量虽多，惊喜甚少，这大概是这些年科大讯飞给外界留下的印象。

在众多产品中，最有存在感的莫过于科大讯飞的录音笔。科大讯飞年年报显示，报告期内，讯飞智能录音笔继续保持录音笔行业第一品牌，智能录音笔用户增长率达到43%。

录音笔

科大讯飞飞粉之家官方微博

但必须要承认的是，录音笔市场是个相对垂直细分的市场，规模仍然较小。前瞻产业研究院数据显示，年我国录音笔市场规模仅为23.17亿元。更关键的是，科大讯飞录音笔动辄几千块，高昂的价格难免劝退一些消费者。

正如上文所说，录音笔的消费群体和场景比较小众，撑起的销量终究有限。对于普通人群来讲手机就可以满足录音需求，如果价格过高，普通消费者自然不会买单。而像学习机、智能音箱这类风口产品，竞争激烈，科大讯飞作为后来者，优势也不明显。

以科大讯飞最新推出的AI学习机为例，这已经是一个劲敌环伺的市场。尤其是“双减”政策以来，学生对交互性强的AI学习机需求增大，随之而来的是网易有道、百度、新东方等玩家进场。除此之外，步步高、读书郎优学派等学习机玩家也推出了相关产品，并占领较高的市场份额。

据弗若斯特沙利文报告，按总零售市值计，步步高在中国智能学习设备服务供应商中排名首位，市场份额占比28.9%；紧接着的是老牌读书机品牌读书郎、网易有道、优学天下、科大讯飞，市场份额依次为5.2%、4.3%、4%。

瞄准办公赛道的讯飞智能办公本Air，同样面临着“同质化”的竞争。以主打的卖点水墨屏为例，华为此前已经推出了首款水墨屏平板MatePadPaper。

首先要明白的是，针对于工作场景，更为大众熟知的是各大厂商的平板电脑。科大讯飞想要占领市场，还需要培养用户心智。更重要的是，如果说苹果、华为、小米等厂商可以让已经积累的C端用户迅速