学乐云平台应用QA手册

Q：APP下载　　6

一、教师教学问题　　7

（一）账号问题　　7

Q：老师的手机号码绑定了去年所在学校的账号，现在所在学校重新设置了账号，绑定不了了，怎么办？　　7

Q　　：可以同时登录老师和学生账号吗？　　7

Q　　：请问老师的学乐云账号怎么生成？　　7

Q4：先在学乐云家校绑定了手机号，不能在学乐云教学中绑定，如何解除绑定的手机号？　　8

Q5：教师账号输入进去后提示一直提示密码错误，怎么办？　　8

Q6：老师添加错班级怎么办？　　8

Q7：教师调班了管理员怎样设置？是由教师个人设置吗？　　9

Q0：账号一定要绑定手机才能吗？我们学校一老师说她的账号已绑孩子的，没有另外的手机号可绑了。　　9

Q：老师的名字错了，能改吗？　　9

Q：个人信息设置时部分教师无法将生日设置为60、70、80年代，或者无法更改性别，应该怎么办？　　0

（二）学生管理　　0

Q：班主任怎么重置学生密码？　　0

Q：班主任是否能新增学生，修改学生班级？　　

Q4：班主任如何查看班级有多少学生初始化设置（激活）学乐云账号？　　

Q5：家长问班主任班级码，申请加入班级时如何解决？　　

Q6：如何进行学生管理，如人员统计、新增账号、修改姓名、修改密码、删除账号？　　

（三）备课　　

Q：AIclass备课后怎么退不出来了？　　

Q：AIclass没有电脑能用iPad吗？　　

Q：制作的课件如何删除？　　4

Q4：教材能否不用老师设置，自动匹配地区默认教材？　　4

Q5：在aiclass里备课结束后，保存后一定要退出后点击授课才可以布置作业吗？　　4

Q6：在哪里切换教材？　　4

Q7：协同备课要求同一个学校吗？不同学校可以吗？　　5

Q8：如何发起集体备课？　　5

Q9：我登录Aiclass进不去备授课，为什么？　　6

Q0：新建课件备课时只能看到共享的课件，没有资源库里的视频，电子书等？　　6

（四）授课　　6

Q：直播授课能几个班级同时上课吗？最多多少人？　　6

Q：AIclass录制微课，经常发现转码不成功，导致学生无法查看，怎么解决？　　6

Q：在Aiclass里面的录制微课时间短，并且有时候会自己切出去?　　7

Q4：在腾讯会议中直播教学，学生能听到声音，但AIc

ass录制的微课没声音，怎么解决？　　7

Q5：学乐云里面放视频，直播课堂上学生听不见声音是怎么回事？　　7

Q6：备课授课时，电脑端，都需要下载一个aiclass的软件,对吗？　　7

Q7：能不能线上进行直播互动，而不只是布置作业？　　7

Q8：学乐云能否在线直播授课？　　8

Q9：教学中能不能上传音视频附件？　　8

Q0：如果一个老师任教多科多个班级的时候？怎么操作啊？　　8

Q：如何删除现有的课表？重新排课？　　9

Q：用aiclass共享资源后，那手机（学乐云）怎么通过课件给学生进行教学？　　9

Q：要直播课只能通过腾讯会议和aiclass吗？单用AIclass不行吗？　　9

Q4：上传的文件总显示预览文件不存在或还未转码成功，怎么解决？　　9

Q5：请问教师在授课发布的图片视频学生在哪里可以看？　　9

Q6：主持人能不能同时进行腾讯会议电脑端和手机端，用手机语音？电脑没有话筒。　　9

Q7：在AIclass中的PPT我想跳到第四十页，可以的吗？　　9

Q8：用户使用中出现弹框提示“无法使用录制微课，需要安装或升级显卡或声卡驱动”？　　0

Q9：AIclass找不到录屏按钮？　　0

Q0：腾讯会议只能装64位系统吗？　　0

Q：腾讯会议如何设置联席主持人？　　0

Q、腾讯会议如何剔除共享屏幕成员？　　

Q：现在遇到的问题是教师在家都没有音响和麦克风，学生怎么听得到声音？如果有笔记本电脑的还需要麦克风吗？　　

Q4：录制多个微课上传的时候，为什么显示资源异常？是不能同时录制多个吗？　　

Q5：AIclass怎么不能录制微课了？　　

Q6：一个PPT课件，利用学乐云平台进行线上教育，怎么操作？　　

Q7：随机选人时，怎么系统里只有一个班的学生，走班的学生没进入班级，怎么回事呀？　　

（五）布置作业　　

Q：如果想给学生布置音频作业，怎么布置?　　

Q：请问“同步题库”里的内容是要自己上传的吗？　　

Q：可不可以共建题库？　　

Q4：习题是否可以分享给其他老师？　　

Q5：电脑端“翻转课堂”中添加预习资料，选择云文件后，但是没有上传按钮？　　

Q6：作业是否可以自己添加，不用上面的题库？　　4

Q7：手机端推送作业之后，老师能否看到学生的完成情况？　　4

Q8：作业可以同时多个班级布置吗？　　4

Q9：老师布置的学生作业端错题是否有视频讲解？　　4

Q0：布置作业时显示有班级但是图标是灰色的，无法选择，无法布置作业。　　4

Q：教师布置的作业，自己能看到，但学生看不到布置的作业，怎么办？　　4

Q：毕业班想布置其它年级的复习作业，需要在教材设置里添加其它年级？再切换到相应年级教材？　　5

Q：为什么我布置作业了，管理显示我没有布置？　　5

Q4：孩子是一年级学生，登录进去做作业显示学校五年级老师发布的作业，怎么回事？　　5

Q5：班主任能否看到本班其它科目老师布置的作业？还是管理帐号才能查到？　　5

Q6：平台发布不出去作业是怎么回事？　　5

Q7：布置的选择题，为什么显示未批改，点进去也看不见在哪里批改？　　6

Q8、英语主观题作业，学生回答了，老师批改时想圈出某个地方的单词错误，可以吗？　　6

Q9：怎么取消布置的作业？　　6

Q0：在哪里可以看到没交作业的学生名单吗？　　6

Q：布置作业的时候，题目已输入完毕，但是不能点保存，是为什么？　　7

Q：电脑上传到我的题库后，在APP布置作业时在我的题库里没显示？　　7

Q：有老师问作业都批改过了，为什么作业还是再待批改状态？　　7

Q4：批改作业表扬学生在哪里点了？　　8

Q5：手动改作业，这ABCD代表什么？　　8

Q6：想讲解学乐云里面的作业，怎么进行讲解，不能使用笔圈圈点点？　　9

Q7：请问已交作业的名单可以导出来吗？　　0

Q8：一个学生是在我发作业以后才加入班级的，他没看到我的作业，我如何才能补发给他？　　0

Q0：学乐云改作业，要是填空改错了，老师手动改，有这个功能吗？　　

Q：翻转课堂发的微课在学生端打开，都是显示格式未转换，为啥？　　

（六）空间应用　　

、班级圈　　

Q：老师登录进去之后，没有见到自己所在班级的空间。都不见学生怎么回事？　　

Q：为何以班主任身份进入查不到班级学生？　　

Q：制作的PPT如何发给学生？　　

Q4：想在班级圈上传网上下载的古诗朗读怎么操作？　　

Q5：老师发了微视频，学生看不见，请问学生在哪里找微视频？　　

Q6：学乐云有课本，但是每次只能推一张到班级圈，而且还不能连续发，隔两分钟才能发一次，有没有好的办法下载课文？　　

Q7：班级圈发布视频的时候支持什么格式的视频，视频最大可以是多少，视频时间有限制吗？　　

Q8：之前在其他班转过我们班看不见我布置的作业？　　4

Q9：如何给某个学生单独布置作业？　　4

Q9：老师请问我要在哪里上传视频才能让全校老师都能看到？　　4

Q0：班主任在空间的人人通空间里找不到自己的班级该如何解决？　　5

、微辅导　　6

Q：老师，你好，我发布的微辅导是只有我所教班级的学生看得到，还是整个学校的老师学生都看得到？　　6

Q：为什么发微辅导到最后一步时候要输入手机号码？　　7

Q：在哪里可以看学生有没点进去看老师发出去的微课呢？　　7

Q4：手机端怎么上传朗读音频？还有AIclass录制的微课怎么分享给学生？　　8

Q5：在Alcass录制的微课在哪下载，怎么推送给学生？　　8

Q6：怎么样才能上传电脑上的微课到微辅导？　　9

、资源　　9

Q：如何上传资源？在资源中心-我的云盘-音频文件类型没有，需要选择什么？　　9

Q：资源可以下载到本地吗？能不能在线修改？　　9

Q：自制的资源如何放入云盘　　9

Q4：资源共享后其他老师如何查看使用?　　40

Q5：老师已经收录了共享资源，但是在推送给学生的“选择云盘文件”界面找不到已经收录的内容。　　40

Q6：请问，我想上传一个PPT，让所有老师都能在aiclass上用，应该怎么做？　　40

Q7：在手机上能查看保存学校的资源吗？　　40

Q8：自己上传PPT需要转换格式吗？　　40

Q9：资源中心里的微课，收录以后，怎么分享到空间给学生观看。有课件，图片课件。但是找不到微课？　　40

Q0：云盘里的视频及资源在在哪下载？　　40

Q：学乐云平台有现成的可以共享的微辅导视频或微课视频吗？在哪里找得到呢？　　4

（七）教务统计　　4

Q：老师如何查看学生的使用数据？　　4

Q：试用的教学轨迹内容如何删除？　　4

二、学生使用问题　　4

（一）账号问题　　4

Q：学生帐号和初始密码都没错，在填学生名字时也没错，但显示输入的姓名有误。这是怎么回事？　　4

Q：平台登录密码问题　　4

Q：学生有两个账号怎么删除不用的账号？　　4

Q4：学生在学乐云教学的登录注册步骤？　　4

Q5：学生登录后性别显示有误，上传的时候没错，怎么修改？　　4

Q6：学生多次输错密码无法登录学乐云，应该怎么办？　　4

Q7：登录界面的“登录”按钮无色，无法点击，为什么？　　4

Q8：学乐云家校跟学乐云教学这两个APP有何区别，哪个是用来上课看视频？　　44

Q9：直播的会议号问谁要？　　44

Q0：学生账户怎么来？　　44

（二）完成作业　　44

Q：学生上传音频或者视频作业，怎样提交呢？　　44

Q：一个学生上传视频后，是只有老师能看到，还是全班同学都能看到？　　44

Q：学生端“练习中心”里有个“同步英语测评”，老师可以布置这项作业吗？　　44

Q4：学生是否可以在手机上完成老师布置的作业？　　45

Q5：学生应用设备是否可以固定化？　　45

Q6：有些学生题还没做完就提交了，他们想回去补做，怎么操作了？　　45

三、家长使用问题　　46

（一）账号登录问题　　46

Q：我是老师又是家长，登陆学乐云家校时，显示当前用户不支持登陆此应用是什么问题？　　46

Q：家长登录的时候，为什么一直提示“学生用户未初始化”？　　47

Q：如何注册家长账号?　　48

Q4：可否对家长进行直接培训　　48

四、管理员使用日常问题　　49

（一）账号管理问题　　49

Q：多学生只能分批导入吗？　　49

Q：如何快速重置一所学校的所有学生密码？　　49

Q：老师账号重复了怎么办?　　49

Q4：学校可以设置多个管理员吗？　　50

Q5：管理员在“学乐云管理APP”怎么登陆不了？　　50

Q6：Alclass的账号和管理员的账号是否一样？　　50

Q7：班级/年级错了，怎么修改？班级码是不是会改变的？想让学生按照班级码更换班级。　　50

Q8：学乐云管理（手机端）可以设置教师转校么？　　5

Q9：请问管理员手机端可以设置学生账号和密码吗？　　5

Q0：请问有学生加错了班级，怎么从班级名单里删除掉呢　　5

Q：学校管理员和教师账号是注册还是上级分配？　　5

Q：请问职务里面只有校长，没有其他职务，怎么办？　　5

Q：中心校管理员账号是否可以查看各村小的教务情况？　　5

Q4：一个班有几个同学重名怎么办？　　5

Q5：请问怎么导出老师的账号密码?　　5

Q6：有个学生转学，当时已做离校处理，今学期转回来，原先帐员登录不了，怎么办？　　5

Q7：为什么老师和学生都已登录了，还显示未激活呢？　　5

Q8：学校几个学生登不了账号，我重新设置密码，可还是和以前的密码一样？　　5

Q9：教师怎么加到班级里面去呀？班级管理只能导入学生　　5

Q0：管理员在网页端“教师管理”新增时，一直没反应，是太卡了吗？　　5

Q：有两个一样的六（）班，有个人数是0，怎么办？　　5

Q：删掉班级所有学生，再重新导入，这会对原来的班级空间老师发布的课件，视频有影响吗？　　5

Q：如何设置班主任？　　5

Q4：班级码在哪里查看？　　54

（二）教材班级管理　　54

Q：管理员如何建立校本教材？　　54

Q：有老师登录课后堂堂清的时候发现数学教材只有人教版，而现在使用的教材是苏教版，不匹配怎么办。　　54

Q：怎样新增班级设置/更换班主任?　　54

Q4：管理员怎么查看教师加入的班级是哪班？　　55

Q5：教师职务怎么变更，比如说怎么把班主任设成普通老师？　　55

Q6：班级管理我添加多教师了，怎么删除一位老师呢？　　55

（三）空间及教程管理　　56

Q：我是管理员想上传一个防疫的PPT给全校所有老师，应该怎么操作？　　56

Q：教师和家长如何查看学乐云视频教程？　　57

（四）查看各类数据　　57

Q：管理员怎么查看学校教师的空间上传课例数？　　57

Q：为什么老师和学生都有登录及布置作业，学校概览里却统计不出来呢？　　57

Q：管理员如何在云平台查本校教师登录情况？　　57

A：应用商城搜索学乐云教学、家校，若没有，可登录网页

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