发展十余年,苹果Siri为何一步步从学
作者
JamesVincent
译者
核子可乐
策划
刘燕
出道即巅峰，十年后却“泯然众人矣”，苹果拿什么拯救Siri？
经过过去十余年的发展完善，苹果倾力打造的语音助手Siri，似乎还是没有摸清门道。
年10月，苹果首度曝光其数字助手Siri，其肩上承担的勃勃野心可见一斑。
苹果公司高管PhilSchiller曾在iPhone4s发布会上强调，“几十年来，技术专家们一直在嘲笑我们的这个梦想。‘类似的噱头玩了一遍又一遍，但从来没能成真。’”
在Schiller看来，真正的问题在于以往的语音界面太过依赖简单的语法表达。“打给妈妈”、“呼叫-”、“播放贝多芬作品”等等。“但我们真正想要的，是跟自己的设备顺畅交流。手机应该能理解我们的意图、并帮助我们完成相应操作的手机功能。”说到这里，Schiller翻开了下一页幻灯片，后来为大家所熟悉的抛光铝材质麦克风图标就此映入眼帘。“这就是我们的方案，Siri——它将连同iPhone4s一同面世。”
SCHILLER指出，“我们真正想要的，是跟自己的设备顺畅交流。”
Schiller将Siri称为一款“和蔼的个人助手”。在苹果公司的困难探索期，Siri为年的iPhone注入了一针强心剂。而就在4s手机正式发布的几个月前，苹果公司一位不那么知名的雇员、时任首席运营官的TimCook刚刚出任CEO职务。
Schiller演讲后的第二天，苹果公司传奇联合创始人SteveJobs因胰腺癌不幸辞世。分析师开始对苹果的前景持冷淡态度，但也承认Siri有望成为潜在的游戏规则改变者。
有声音称Siri为“未来移动设备使用方式的一种全新可能性”，也有人认为它将成为“苹果旗下一切移动及Mac产品全新用户体验的起点。”
但十年之后，Siri的最后一点光芒也已褪去。
Schiller曾在当初的发布会上，用一句话总结了之前所有语音界面的表现，“太让人失望了。”但Siri显然没没能消除这种失望感，每位用户都在Siri上遇到过自己的“失望时刻”——它可能没听懂一句简单的指令，甚至搞不定一项最基本的操作。
如今的语音界面虽然已经全面普及，苹果也确实是第一家携成熟解决方案进入市场的企业，但并没能把握住领先地位。Siri仍然“和蔼”，但与其说是和蔼、不如说是软弱：在移动平台上不如谷歌智能助手，在家居场景下也打不过亚马逊Alexa。
所以回顾苹果个人助手这十年发展历程，我们不得不思考这样一个问题：嘿Siri，发生了什么事？
最初的一切，确实美好
回顾年，刚刚诞生的Siri确实赢得了市场的热烈回应，评论者对其迅捷的响应速度和良好的准确性印象深刻。
媒体TheVerge曾经断言，“Siri最牛的地方就是它的工作原理——至少在大多数情况下，它的水平都能超出用户的预期。”；CNN的观点则是，“它有点像我们梦想中的免费助理，随叫随到。”《纽约时报》也感慨，“Siri帮我们节约了时间、消除了不必要的操作，并深刻改变了手机的定义。”
多么美好，苹果似乎已经兑现了自己的承诺。
但现在回看这些评论，对于Siri的赞誉的确有些言过其实。
Siri当初是靠着新颖性和勃勃雄心冲昏了评论家们的头脑，但在后续使用中逐渐发现问题后，人们开始承认这款软件还仅仅处于测试阶段。那时候大家还很乐观，觉得不断推出的补丁肯定能让Siri逐渐成长为真正称职的个人助手。
媒体ArsTechinca倒是比较清醒，早在年的评测中就发现了Siri如今最受诟病的问题——在嘈杂的环境中经常听错指令、做出错误判断。例如，用户说出“给Jason、Clint、Sam和Lee发短信，说我们打算在SilverCloud吃晚餐”，结果Siri理解成了“给Jason发短信，Clint、Sam和Lee说我们在SilverCloud吃晚饭。”
SIRI曾经一马当先，但如今早已泯然众人矣
Siri的横空出世令人惊艳，但没过多久，市场上就出现了其他竞争对手。
三星于年在GalaxyS3上推出了SVoice；同一年，GoogleNow推出了Android版本（随后于年被GoogleAssistaqnt谷歌助手所取代）；年，微软在WindowsPhone上公布了Cortana小娜；同样是年，亚马逊走上一条独特的道路，在Echo智能扬声器上首度推出Alexa。
到这个时候，智能语音助手已经已经不再局限于手机平台，而是在各类计算设备上成为一种常规工具。
纵观这个时期，人们对于智能助手的评论基本可以归纳成两点。
首先，人们很快就玩腻了Siri。在4s之后的几代iPhone中，Siri虽然也都会迎来增量式更新，但实际功能根本没有跨越式的提升。更准确地讲，其变化着实有限，例如iOS6中新增检索体育赛事结果；iOS7中集成Wikipedia；在iOS8中引入“嘿，Siri”激活语……就这？没错，就这。
到年的iPhone8时代，评测人士对于Siri已经几乎是一笔带过。我们自己在当初的评测中也就一句，“Siri的语音听起来自然多了，但除此以外跟之前没多大区别。”
iPhone4s上的Siri凭借着前无古人的新颖定位引爆评论圈，但苹果显然没能延续这股后劲。
第二个主要趋势是，在竞争对手陆续出现之后，苹果的先发优势开始快速消退。
年在对Siri和三星SVoice进行比较之后，我们发现后者已经能够提供与“苹果数字助手非常接近的功能表现”，而年的单挑测试则证明“GoogleNow已经优于Siri”。到年，TheVerge提出Siri已经“明显跟不上时代发展”，用户对它的不满情绪也开始蔓延。
没错，它仍然能很好地回应那些基本问题，但却无法比较可靠地帮助用户购买电影票或者点餐。我们折腾了一圈，往往发现还不如自己亲自动手。
回过头来看，Siri的大问题明显在于没能延续这股后劲。
时至今日，Siri上利用率最高的功能仍然是年刚亮相时的那些——设个闹钟啦、记份便笺之类。虽然我们偶尔也能跟它闲聊一下，或者查查自己关心的球队最近打赢比赛没有，但Siri一直没能像当初承诺的那样彻底颠覆使用习惯。
与此同时，竞争对手则达到并超越了Siri的水平，开始提供更可靠的听写结果、更出色的语言理解能力与更丰富的第三方功能集成。
到这时候，Siri已经落后于时代了。
高处不胜寒
那么，到底是哪里出了问题？苹果(Siri)为什么就从学霸变成学渣了呢？答案其实相当复杂。
不少人认为苹果对隐私保护的过度
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