电信宽带套餐更改,女子讨要说法,客服我们

随着社会的发展，我们网络的速度是越来越快了，但是收费是不是也越来越便宜呢？相信很多人都会有同感，网速也很快，但是费用也一直在上涨。如果是你的套餐，突然从52元变成了99元，你会做什么样的感想呢？林女士就遇到了这样的情况，5年前办理了一个电信宽带的套餐，52块钱一个月。可是最近自己交了网费以后却发现，还显示欠费。交钱了自己家的电信宽带还是用不了，到营业厅一看才发现，自己的套餐变成了99元。虽然已经交费了但是费用不足，所以还处于欠费今晚的状态。林女士说，自己是在不知情的情况下，自己的电信套餐从52块钱变成了99块钱。找到了营业厅，营业厅的工作人员说，你自己办理的，之前的套餐是89元一个月，并不是52块钱。现在99块钱的套餐可以打5折，打折以后，套餐的费用比之前还少了两块钱。但是林女士说我不需要改套餐，不需要省钱，就按照之前52块钱的套餐。林女士不明白为什么没有经过自己同意就更改了套餐，而且这个5折的优惠9月份就到期了，到期以后就变成了99块钱。工作人员说这个套餐是可以延续的，林女士说如果你承诺这个套餐可以延续30年，我马上办理。工作人员劝女士不要激动，自己的权限有限，会跟公司反映进行解决。林女士说我就还等着你的反馈，看你反馈到什么时候。经过电话联系以后，电信的客服表示，是客服给李女士进行更改的，之前也跟李女士进行联系，但是李女士表示并没有和自己进行过联系，这到底是怎么回事呢？客服表示有这个流程，客服也是在用户同意的情况下给客户进行更改套餐的。目前还在找录音的过程当中，当时是经过李女士同意的，所以才更改了套餐。客服表示，寻找录音需要一段时间，需要进行调取，到时候可以让林女士听一听。最后的结果究竟如何呢？还是要看是否怎么就找到录音，是不是经过了林女士的同意。如果是经过同意以后进行更改的套餐，那么林女士还能不能换回之前的套餐呢？如果林女士反悔了，那又该怎么办？生活中你遇到过这样的情况吗？如果没有经过你本人同意，运营商会随意更改你的套餐吗？

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