我帮华为危机公关设个前任节,任总意如

“事件”真相如何？

华为“事件”已经刷屏几天了。几天来，我也看了不少文章，踩华为的和挺华为的都看了，总体上踩的多，挺的少。根据这些文章，结合生活经验分析，下面这个版本估计比较接近事实：

李洪元工作合同到期，华为决定不再续签。按华为的惯例，李洪元可以得到N+1个月的工资作为补偿。这时候，由于李洪元握有部门主管的把柄，事情发生了一点变化——也许是李洪元主动要挟，也许是主管领导为了封口，反正他们达成了给予N×2个月工资的补偿方案。

结果，李洪元办完离职手续后，先是得到了华为官方账户打给他的N+1个月工资补偿，随后又得到了部门秘书私人账户打给他的30万元。这两笔钱合起来，应该是N×2个月工资。官方账户打的钱，是合规的；私人账户打的钱，是部门主管从部门团建经费里拿出来的，不合规。

因为部门主管没有处理好，这笔钱在内部审计中被查出来了。主管无奈，只好坦白。于是华为法务部门介入，报了案。

李洪元在接受这笔不合规的30万元之前，就想好了应对之策。他用录音笔录下了他与部门主管、人力资源专员的一部分对话。在这些对话中，部门主管、人力资源专员同意支付给他N×2个月工资的补偿。对话中没有要挟的内容。正是这份录音救了李洪元，因为录音证明他和部门主管、人力资源专员在愉快的气氛中达成了补偿方案，他的30万因此无法认定是敲诈而得。

于是，李洪元案因事实不清、证据不足，检察机关不予起诉。在被羁押了天之后，李洪元重获自由，还获得了10万元国家赔偿。

从这个过程来看，华为公司没有重大过错——他们发现30万元公款被通过私人账户转走，进而报案，这个逻辑是说得通的。这个案子是自然发生的，不是华为主动设计的。李洪元是被华为放弃的，不是主动跳槽的，华为对李洪元没有敌意，没有理由算计这个普通离职员工。

作为明星大企业，华为也许在一定程度上利用了对相关部门的影响力，但是总体来说，整个过程符合程序。至于后面的“天”羁押，不管对错，都理应由司法机关负责。

华为做错了什么？

如此说来，华为公司其实没有做错什么。那么，他们为何收获了全网骂名呢？

结果既然如此不堪，那么华为肯定做错了一些什么。他们到底做错了什么呢？

很简单。他们做错了两点：一是态度太傲慢，二是危机公关太烂。这两点其实是有关联的：态度傲慢，必然导致危机公关太烂。正确的危机公关要求态度谦恭、诚恳，这跟傲慢格格不入。

根据我的理解，危机公关有四点最重要，第一是反应要快；第二是态度要谦恭、诚恳，第三是要最大限度地公开内情，第四是要有合作性思维，坚决摈弃对抗性思维。

这四点，华为几乎一点也没有做到。

第一，反应要快，是指做出正确反应要快，在负面效应扩散之前采取行动。华为的反应倒是不慢，可惜做出的是错误反应，他们第一时间干什么去了，删帖。已经是5G时代了，华为自己就是做通讯的，他们应该知道在目前这个时代，封堵信息有多难。到现在，事情已经刷屏几天了，华为也没有做出真正正确的反应。

反应要快，华为显然没有做到。

第二，态度要谦恭、诚恳。删帖是谦恭、诚恳吗？显然不是；发声明说自己做得没问题，让李洪元“用法律武器维权”，这是谦恭、诚恳吗？这是傲慢。事情在网上披露后，华为第一时间选择了删帖，其实也是一种傲慢，他们相信自己可以用强力搞定此事。

第三，最大限度地公开内情。华为到现在也没有通过正常管道公开过内情，还试图用删帖的方式来掩盖。如果有错误，公开才能获得谅解，掩盖只会激发更大的反感。要知道，美国总统尼克松之所以下台，关键不在于“水门事件”，而是对“水门事件”的掩盖。

华为前期的行为没有什么大错，有什么不能公开的呢？顶多是有一点家丑（指部门主管的所作所为）而已，有什么大不了的？哪家公司没有一点家丑，主动公开不但不丢人，反而更能获得公众的信任。

第四，要有合作性思维，摈弃对抗性思维。

华为高管、华为手机业务负责人余承东，昨天在社交媒体上转发了《针对华为的黑公关狂欢》一文，文章指责网上对于华为的批评是收钱黑华为的黑公关行为，还说这次抹黑华为的行动是外国势力在操纵。

这哪里是合作性思维，是标准的对抗性思维，这是要把多少网友往对立面那边推啊，这是怕反对自己的人太少吗？此种举动，我实在不想评价。我只是感到奇怪，平时看起来智商超群的华为高层，在这个关键时刻怎么会做出这种为渊驱鱼的举动呢？

危机公关四大要点（这不是专家的学说，是我自己的总结），华为一点也没有做到，他们怎么能不在这次舆情危机中一败涂地呢？

我为华为做方案

华为公司首先必须明白，危机公关是一次人心争夺战。大部分人都是吃软不吃硬，争夺人心，不能用强。用强只会收获反击，用真诚、谦恭、公开、沟通，才能赢回人心。

如果让我来设计危机公关方案，第一，我决不删帖，一个也不删，我要用事实让那些负面帖子成为笑柄。

我首先要做的，是召开新闻发布会，全网直播，全网互动，把事件的前因后果给大家讲清楚——

李洪元离职，公司是如何补偿的？公司是如何发现这个案件线索的？公司法务人员为什么要报案？凭借什么材料报的案？警方根据什么立的案？对于涉及此事的其他员工，公司是怎么处理的？等等等等，关于此事的前因后果，只要是网友感兴趣的，除了商业机密，除了个人隐私，都可以问，都可以讲。

发布会可以邀请李洪元参加，发布会上也可以向李洪元道歉。毕竟，是咱们华为报的案，不管事实如何，法律目前确认李洪元无罪，国家赔偿都给了，咱道个歉又有什么呢。

打个比方，你在街上走，结果钱包被偷，你觉得旁边一个人是小偷，随即扭送派出所。结果到了派出所，警方把对方关了天，没有搜出钱包，没法认定对方是小偷，最后放了。不管你心里怎么想，作为文明人，是不是应该给人家道个歉。

道歉不丢人，会道歉的才是心胸宽广的真正大人物，不会道歉的都是小心眼的伪男人。我的主业是读《三国》，《三国》里，凡是会道歉的，比如曹操、刘备，都成就了一番功业；凡是一意孤行不道歉的，比如袁绍、袁术、吕布，结局都是身败名裂。

李洪元不是想见任正非任老爷子吗，可以让他见。任正非见李洪元，只能让任老爷子的形象更高大。况且涉及华为品牌的大事，从目前来看，这个事儿对华为的伤害，比美国的打压也差不了太多，任老爷子露个面，绝对有必要。甚至任老爷子会见李洪元，也可以直播，可以邀请记者，邀请自媒体大V围观。

在如此公开透明之下，谁还会说华为有阴谋？谁还会说华为算计离任员工？

然后，华为可以因势利导，顺势宣布创办一个“华为前任节”。每年都在这个时间，举办这个独一无二的“华为前任节”——这个节，欢迎所有华为的前员工来参加。活动上，设计一个向所有“前任”致敬的环节，每年要评出一个“最佳前任”、“最幸运前任”；活动中，欢迎所有前任向华为吐槽、提建议，评出“最佳吐槽奖”、“最佳建议奖”等。

在“华为前任节”上，华为可以隆重宣布，成立一个“前任基金”，这个基金由华为注资，也欢迎所有华为现员工、前员工捐款。这个基金的使命就是救助在生活中遇到困难的华为前员工——一日华为员工，华为牵挂一生。

如此这般运作下来（我觉得并不需要花很多钱，估计远远比不上删帖的花费），还会有很多人骂华为吗？不会了吧。甚至华为品牌还会因此增光添彩呢。不说别的，单单是一个“华为前任节”，就会给华为品牌增添更多人性的温度、人文的色彩，让华为收获凝聚力、美誉度等等多方面的益处。

我这么好的创意，没收一分钱就公开送给华为了，亏大了。要不，我也要个30万，算了，危险……

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