服务注意啦今起买理财产品必须录音录

近期去银行购买理财产品的小伙伴，

你们是否有这样的经历？

压力好大，

以后我们去银行要先捯饬一下自己了！

那为啥办个业务需要录音录像？

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银行业新规今起实施

近日银监会下发《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，要求银行业金融机构实施专区“双录”，即设立理财产品销售专区，并在销售专区内装配电子系统，对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像。这一新规于今日开始全面施行

银行销售理财产品须专区“双录”

小布注意到，此次《暂行规定》要求，银行业金融机构在营业场所销售自有理财产品及代销产品，应在销售专区内进行，不得在销售专区外进行产品销售活动。消费者通过自助终端等电子设备进行自主购买的除外。银行业金融机构应在销售专区内配备包含“销售专区”（或“销售专柜”）“录音录像”字样的明显标识。

银行业金融机构在销售专区内提供的产品宣传资料应真实、合法，全面反映产品的主要属性，产品宣传资料应包含对产品风险的揭示，并以醒目、浅显易懂的文字表达。

常州多家银行已设立“双录”专区

通过走访我市多家银行网点发现，大部分银行已设定了销售专区，并在销售区配备电子设备。如兴业银行常州分行，非现金业务区为销售专区，客户可以在这边进行录音录像。在江苏银行的营业网点，记者发现理财经理介绍产品时，电脑上就有个可以录音录像的摄像头，全程记录产品介绍、风险提示、客户的风险评估、理财咨询过程等内容。

网络资料图

来银行购买理财产品的王阿姨今年56岁，“我们看报纸上介绍，也担心遇到假理财，这样录音录像后，就放心多了。”

小布了解到，去年在常州银监分局大力推进下，从4月1日起，我市不少银行网点已经落实“双录”政策。

“到柜面买理财，必须要本人录音录像，否则无法办理。”一名银行工作人员介绍，早在这次升级版的规定出台前，多数银行已经在执行“双录”。如工行常州分行网点到年1月下旬，安装了共计套录音录像设备，覆盖全市个网点。截至当年3月14日，下辖所有网点的余个柜口，双录设备已全部安装到位，客户普遍能够接受“双录”工作。

通过电子设备买理财，严禁“代客操作”

需要提醒的是，消费者通过自助终端等电子设备进行自主购买的，不在“双录”监控范围。

《暂行规定》提出，银行业金融机构应在自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露，同时还应提示消费者如有销售人员介入进行营销推介，则应停止自助终端购买操作，转至销售专区内购买。严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。也就是说，在自助终端或线上购买理财，属于个人自主行为，投资后果需自行承担。

“双录”资料保存期限有规定

采访中也有消费者担心录音录像会泄露个人信息。根据《暂行规定》第十四条，银行业金融机构应对存储的录音录像资料进行严格管理，不可人为更改、涂抹或删除，并确保能够实现快速精准检索调阅。

不过，同时需要注意的是，“双录”的内容在存储上并非是无期限的。根据《暂行规定》第十三条，银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后，发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。

一家国有银行的工作人员透露，他们的相关存储资料保管时间暂定为产品结束后两年，在办理业务的过程中，所有资料已经直接通过电脑程序传到了总行的数据库内，本地不存储，只可调看

科普如何鉴别理财产品真伪

查编码，看公章，评估风险等级

近年来，关于银行理财产品的风险事件时有发生，如“飞单”。如何鉴别理财产品的真伪，我市银行业专业人士给您支招。

询问理财“身份证”

实际上，现在大部分理财产品都在网银或手机银行线上销售，线上购买的支付方式是银行直接扣款，这样的理财产品都是可信的。购买线下产品，首先要询问产品是否有登记编码。

理财产品登记编码是全国银行业理财信息登记系统给每款银行理财产品的标识码，具有唯一性，一般个人理财产品登记编码是以字母“C”开头的14位编码。可登录中国理财网（

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