人情练达有方法,沟通的艺术告诉你

电影《地久天长》斩获了柏林电影节的最佳男、女主角银熊奖，同时获在国内获得了今年的金像奖最佳男、女主角。影片中，王景春饰演的刘耀军和咏梅饰演的丽云，是一对夫妻。他们由于儿子不幸溺亡，悲痛万分，举家搬迁到南方，以减轻自己失去爱子的痛苦。后来收养了一个家乡孤儿院的孩子，由王源扮演的刘星。我们都希望这对历经痛苦的夫妻能平淡地走完一生，但事情不会像我们想的那么一帆风顺。刘星到了青春期，也许是因为文化的差异，也许是特殊的经历形成的性格，让他和同学难以融洽的相处，甚至遭受同学的暴力。忍无可忍之下，他拿了同学的小录音机，被停课在家。夫妻俩费了很大的力气，终于找到了小录音机。父亲上来就说：你解释解释。看似很民主的做法，背后的愤怒和压抑却一目了然。刘星手插在兜里，弓着背说：他们欺负我，我要报复他们。最后父子冲突升级，孩子说了一句：对不起，我让你们嫌弃了。接着跑出了家门，离开了这个家。原本家里的每个人心里都有说不出的苦，但因为交流方式的不当，孩子辍了学，父母也开始了不断贴广告找儿子的心酸过程。不仅仅是电视里这样特殊经历的家庭会有亲子间的冲突，每一个普通家庭在孩子的青春期都会遇到这样那样的考验，那如何做好亲子之间的沟通呢？还有很多夫妻间的矛盾，同事之间的冲突，应该怎样做才能事半功倍呢？人情练达的基础是沟通，市面上关于沟通的书籍多感性，或者只谈沟通过程的某一方面，缺乏科学研究作基础。《沟通的艺术》这本书有科学数据作理论基础，有案例作参考，有练习方法作实践，还有影视作品作拓展。这些丰富的形式全方位帮助读者学习沟通的艺术。理论全面丰富本书可以作为教材使用，应用于“人际关系与沟通”课程。针对这种需求，在每章的开始都注明“阅读完本章后，你应该能够”，可以作为课程目标使用。如第8章《倾听：不只是听见》中的目标写到：辩论那些需要你用心倾听和不需要用心倾听的场景；面对一个给定的情境，能够评估不同风格的适当性。辨认出你无效倾听的情境，以及你在这些情境中所用的不良倾听习惯。指出你倾听别人讲话时常用的反应类型。证明在一个给定的情境中，混合使用倾听类型能够让你有效地回应他人。在章节的内容中，理论介绍也相当的详细。如本章从倾听的意义说起过渡到倾听的定义。倾听是弄懂别人所传达的信息的过程（人际沟通角度）。接下来详细解释了听与倾听的区别、倾听过程的要素、倾听的挑战、倾听的反应类型等内容。插图轻松、幽默，减轻视觉疲劳本书的第15版插图修订版插入了多种类型的图片，包括照片、漫画，一些概念图，还有一些影视剧图片。看到书中介绍的这些电影和电视剧，你就知道无聊时可以看什么了。还能够带着书中介绍的知识点去观看影视作品中，这些情况是怎样发生的。书中提到的都是些经典的影视作品，比如《荒野生存》、《在云端》、《纸牌屋》等等，每章都会有优秀电影、电视剧介绍，也可以提升我们欣赏影视作品的水平。这是意外的彩蛋吧。形式多样的案例导入方式本书用各种形式导入了生活中的案例，比如在链接里展现一些相关人士对这个主题发表过的文章和演讲。在工作中、生活中的一些具体对话内容的展示，让我们直观去体会有效沟通和无效沟通有什么区别。还有些时候不是我们不想说，是遇到了伦理困境，无法在当时看清楚需要的立场。通过伦理挑战，让我们对一些伦理的主题有比较深入的了解。比如性别平等，与我们每个人都有关系，但这个话题也常常让人进退两难。这本书把对于性别的

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